O software de monitoramento de funcionários é uma boa ideia?
Os empregadores têm monitorado os funcionários desde sempre; eles simplesmente nunca tiveram ferramentas tão sofisticadas quanto as que temos hoje. Mas mesmo que você possa assistir a cada pressionamento de tecla e anexo de arquivo enviado por um colega de trabalho, você deveria?
O software de monitoramento de funcionários é uma boa ideia quando bem feito. Além disso, pode ser inevitável em muitos locais de trabalho modernos. Usado adequadamente, pode ser uma ferramenta crítica para garantir o cumprimento das normas, a segurança dos ativos e a proteção dos trabalhadores contra discriminação e assédio.
Vejamos os prós e os contras de usar ferramentas tão poderosas como Wolfeye Remote Screen e considere o que você precisa fazer para utilizá-las de forma eficaz e criteriosa.
Software de monitoramento de funcionários: o bom e o ruim
Como acontece com qualquer tecnologia, o monitoramento de funcionários pode ser usado para o bem ou para o mal. Como qualquer ferramenta, ela também possui suas próprias tendências internas, que aparecem tanto como falhas quanto como vantagens. Você vai querer estar ciente deles.
Conhecer suas ferramentas ajudará a decidir se você deseja seguir esse caminho. E, se você decidir optar por um software de monitoramento de funcionários, isso o ajudará a ser um usuário mais atento de uma ferramenta potente.
Os benefícios do software de monitoramento de funcionários
Alguns estudos mostram que até 60% dos empregadores já usam software para rastrear seus funcionários. Então, o que torna essas ferramentas tão populares entre os empregadores hoje?
Monitorando e Aumentando a Produtividade
Aumentar a produtividade para melhorar os resultados financeiros tem sido o impulsionador existencial de todas as empresas. Mas o ambiente de negócios atual é impiedosamente competitivo, e os menores ganhos de produtividade podem fazer toda a diferença nas perspectivas de uma empresa.
Inevitavelmente, os donos de empresas querem saber como os funcionários gastam seu tempo, se estão recebendo o dinheiro investido, quem manter ou promover e quem dispensar de suas equipes. Monitorar funcionários usando o software pode ajudar em cada uma dessas áreas.
Não acredite na minha palavra. Estudos demonstraram que o monitoramento pode impulsionar o desempenho dos funcionários e aumentar os lucros da empresa. Este é o fator mais importante da popularidade das ferramentas de monitoramento de funcionários. No final das contas, você está no negócio para ganhar mais dinheiro, e todas as outras metas organizacionais decorrem do sucesso de uma empresa.
Garantindo a segurança e proteção de seus ativos
Os empresários precisam proteger seus ativos. O problema é que muitos ativos hoje não estão apenas na forma de ativos fixos, como fábricas e máquinas, veículos ou escritórios que podem ser protegidos por guardas ou monitorados por câmeras.
Alguns dos ativos mais valiosos de uma empresa geralmente assumem a forma de propriedade intelectual e outros dados internos valiosos. Mesmo que não tenham patentes em seu nome, mesmo as menores empresas terão experiência e clientela acumuladas, às vezes ao longo de muitos anos. Funcionários, especialmente aqueles treinados internamente por muitos anos, são outro ativo valioso.
Compreensivelmente, gerentes e proprietários de empresas gostam de saber que suas informações estão seguras e que seus funcionários não estão compartilhando informações confidenciais ou planejando levá-las consigo.
Cumprimento da Conformidade
Os proprietários de empresas também são legalmente responsáveis por quaisquer deficiências de seus negócios e, muitas vezes, pelo comportamento de seus funcionários. Hoje, a gama de aspectos abrangidos por esta rubrica é ampla e em constante expansão. Inclui:
- Contratos
- Entregáveis
- Acordos de
- confidencialidade e não divulgação
- Propriedade intelectual
- Práticas de contratação e demissão
- Disputas e discriminação no local de trabalho
- Tratamento de clientes
Além disso, uma empresa pode ter suas normas internas para ajudá-la a manter a consistência e melhorar seu desempenho ao longo do tempo. Sem poder acompanhar como seus padrões estão sendo implementados, os empregadores terão dificuldade em promover mudanças. Esta é outra razão pela qual o software de monitoramento de funcionários se tornou uma ferramenta valiosa hoje.
Apoiar as necessidades dos funcionários
Finalmente, as ferramentas de monitoramento não precisam ser punitivas; eles também podem ser usados para impulsionar o avanço e o engajamento dos funcionários.
Os empregadores podem usar ferramentas de software para apoiar os funcionários, promovendo candidatos merecedores, ajudando aqueles que precisam de treinamento adicional ou fornecendo folga quando necessário.
As desvantagens do software de monitoramento de funcionários
Obviamente, o software de monitoramento de funcionários tem suas desvantagens. Saber disso é importante se você quiser evitar as piores armadilhas.
Redução do Moral dos Empregados
Se seus funcionários sentirem que você os está monitorando para policiar e impor o comportamento, isso pode parecer uma perda de autoridade. Funcionários desmotivados podem desfazer quaisquer ganhos de produtividade que você espera obter com o uso dessas ferramentas.
Os funcionários também podem achar que ser monitorado é desrespeitoso. Eles podem sentir que um empregador não os valoriza e considerar isso uma intrusão em sua privacidade. Isso pode levar a maior estresse e até esgotamento nos piores casos.
Não cobre aspectos intangíveis da produtividade
Telas de monitoramento, aplicativos e comunicações dos funcionários ajudam a obter informações sobre seus negócios. No entanto, eles não podem substituir o pensamento e as habilidades interpessoais. Muitos aspectos de um negócio podem não ser totalmente capturados pelos dados, como sua cultura, por exemplo. Em última análise, esses fatores podem ter o impacto mais significativo no sucesso dos negócios.
Se os empregadores e gerentes se tornarem excessivamente dependentes do software para monitorar os funcionários e renunciarem a uma maior troca pessoal e outras formas de feedback, pode ser uma receita para o desastre.
Pode criar incentivos errados
Alguns estudos mostraram que o monitoramento de funcionários também pode distorcer os incentivos. Por exemplo, os funcionários podem ter como objetivo atingir números e renunciar à iniciativa se sentirem que sua estrutura de recompensa é limitada em escopo.
Pior ainda, um estudo mostrou que o monitoramento de funcionários pode encorajar um comportamento antiético, pois os funcionários violam as regras para atender aos requisitos.
Analisar dados requer tempo, esforço e habilidade
Depois que o software coleta os dados, os empresários, gerentes ou executivos de RH ainda precisam analisar essas informações qualitativamente para tirar conclusões. Isso leva tempo e esforço e pode custar horas de trabalho adicionais para a empresa.
Além disso, tirar as conclusões corretas dos dados não é garantido, pois as informações podem ocultar tanto quanto revelar. Tirar conclusões erradas dos dados anularia todo o propósito do exercício.
Desafios na proteção da privacidade dos funcionários
Por fim, as informações coletadas no software são um fardo adicional para a empresa. A empresa agora é responsável por dados mais confidenciais que precisam ser mantidos em segurança. O manuseio irresponsável das informações pessoais dos funcionários não é apenas eticamente problemático; você também pode ser responsabilizado legalmente.
Pensamentos finais
O software de monitoramento de funcionários pode ser uma ferramenta poderosa e valiosa para melhorar a produtividade e garantir a conformidade.
Para evitar as possíveis armadilhas legais e éticas do monitoramento de funcionários, você precisará:
- Estabeleça metas claras de como você planeja usar suas ferramentas de software
- Certifique-se de cumprir legalmente as leis necessárias
- Seja transparente com seus funcionários sobre como e por que você está usando
- Convença seus funcionários de que você irá monitorá-los e avaliá-los de forma justa
- Use a ferramenta não para policiar os funcionários, mas para apoiá-los
Fontes
- Wirecutter: There’s (Probably) Nothing You Can Do About the New Bossware That’s Spying on You
- Oxford Academic: Neural substrates of social facilitation effects on incentive-based performance
- Olin Business School: Cleaning House: The Impact of Information Technology Monitoring on Employee Theft and Productivity
- SHRM: Is Use of Employee Monitoring Contributing to the Great Resignation?
- Harvard Business Review: Monitoring Employees Makes Them More Likely to Break Rules