Monitoring für die Arbeit von zu Hause aus
Über- oder unterbezahlte Mitarbeiter können sich nachteilig auf den Erfolg eines Unternehmens auswirken. Und dieses Risiko erhöht sich erheblich, wenn Teams zu einer Remote-Umgebung wechseln. Denn wie stellen Führungskräfte sicher, dass die Mitarbeiter gemäß ihren protokollierten Stunden arbeiten?
Glücklicherweise ist dies mit einer Mitarbeiterüberwachungssoftware einfach zu bewerkstelligen. Mit dieser Software können Manager die Web- und Computeraktivitäten der Mitarbeiter aus der Ferne verfolgen und so eventuelle Unstimmigkeiten in den Arbeitszeiten der Mitarbeiter erkennen.
Lesen Sie weiter unten, um mehr darüber zu erfahren, wie Mitarbeiterüberwachungssoftware als wesentliches Werkzeug für die Fernüberwachung von Mitarbeitern dienen kann.
Warum Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, überwachen?
Bevor Sie sich für die Implementierung eines Remote-Überwachungstools entscheiden, ist es wichtig, die Gründe zu bedenken, warum Sie Remote-Mitarbeiter überwachen sollten. Dies kann Ihnen auch dabei helfen, die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu ermitteln.
Gewährleistung der Verantwortlichkeit
Die erhöhte Flexibilität und die laxe Überwachung, die mit Remote-Arbeitsumgebungen einhergehen, neigen dazu, Mitarbeiter unverantwortlich zu machen, wenn es um die Aufrechterhaltung eines Arbeitsstandards geht. Ein großer Vorteil der Fernüberwachung besteht darin, dass Sie die Mitarbeiter zur Rechenschaft ziehen können, indem Sie den Umfang der Überwachung an herkömmlichen Arbeitsplätzen nachahmen.
Mitarbeiter, die sich bewusst sind, dass sie überwacht werden, übernehmen mehr Verantwortung für ihre Arbeit, und Arbeitgeber erhalten auch Einblick in den Umfang der Arbeit, die von Remote-Mitarbeitern geleistet wird. Dies hilft beiden Parteien, langfristige Probleme zu vermeiden, die später auftreten könnten.
Bereitstellung von Belohnungen und Anreizen
Es ist nicht ungewöhnlich, dass einige Arbeitnehmer hohes Ansehen genießen, während andere unbeachtet bleiben. Mangelnde Anerkennung mag harmlos erscheinen, ist jedoch äußerst gefährlich, da sie dazu führen kann, dass Unternehmen hart arbeitende Mitarbeiter verlieren.
Das Risiko einer Unterwürdigung ist in abgelegenen Umgebungen stärker ausgeprägt. Obwohl sie ihre Aufgaben pünktlich erledigen und hervorragende Arbeit leisten, bleiben viele Remote-Mitarbeiter unerkannt, einfach weil es aufgrund der Art ihrer Arbeit schwierig ist, ihre Leistung zu überwachen.
Die Fernüberwachung von Mitarbeitern erleichtert die Verfolgung der Produktivität und die Identifizierung von Leistungsträgern. Auf diese Weise können Führungskräfte die harte Arbeit anerkennen und die Mitarbeiter entsprechend belohnen. Dies führt zu einer Steigerung der Motivation der Mitarbeiter, was wiederum zu einer Verbesserung ihrer Leistung führt.
Burnout vorbeugen
Viele Unternehmen und Organisationen weisen bestimmten Mitarbeitern nur sehr wenige Verantwortlichkeiten zu. Auf der anderen Seite tragen manche Menschen am Ende die Hauptlast der Arbeit. Diese ungleiche Verteilung der Arbeitsbelastung kann sich negativ auf das emotionale und körperliche Wohlbefinden Ihres Mitarbeiters auswirken und zu schwerem Burnout führen.
Der beste Weg, dieses Problem zu lösen, ist die konsequente Überwachung Ihrer Remote-Mitarbeiter. Mit erstklassigen Überwachungstools wie Wolfeye können Manager leicht erkennen, welche Mitarbeiter möglicherweise Probleme haben. Sobald Sie ein Gespür dafür haben, welcher Mitarbeiter übermäßig viele Stunden leistet, können Sie einen Teil seiner Arbeitsbelastung auf andere Mitarbeiter übertragen.
Optimieren Sie Prozesse
Ein weiterer potenzieller Vorteil der Fernüberwachung besteht darin, dass sie Unternehmen die Möglichkeit gibt, die Geschäftsaktivitäten besser zu verstehen und zu erkennen, welche Systemanpassungen erforderlich sind.
Durch Fernüberwachung können Unternehmen erfahren, welche Abteilungen gute Leistungen erbringen, welche Probleme haben und wie viel Zeit Mitarbeiter normalerweise täglich verlieren. Darüber hinaus lässt sich erkennen, welche Ressourcen effektiv genutzt werden und welche nicht.
Anhand dieser Informationen können die zuständigen Vorgesetzten dann Änderungen am Betrieb vornehmen und die Geschäftsprozesse weiter optimieren.
So verwenden Sie Überwachungssoftware für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten
Nachdem wir nun alle Vorteile einer effektiven Überwachungssoftware wie Wolfeye dargelegt haben, sprechen wir darüber, wie Sie diese Software zur effizienten Verwaltung und Überwachung Ihrer Remote-Mitarbeiter nutzen können.
Erwartungen klären
Unklare oder inkonsistente Erwartungen können den Arbeitsablauf Ihrer Mitarbeiter erheblich beeinträchtigen. Viele Vorgesetzte sind nicht gut darin, ihren Mitarbeitern konkrete Fälligkeitstermine zu geben. Wenn dies geschieht, bereitet es sowohl Unternehmen als auch ihren Remote-Mitarbeitern große Kopfschmerzen.
Während das Management darauf rechnet, dass die Arbeit eingereicht wird, haben die Remote-Mitarbeiter aufgrund einer schlechten Zeitmanagementplanung keine Möglichkeit, diese Frist einzuhalten.
Es gibt eine Vielzahl von Software zur Mitarbeiterüberwachung, mit deren Hilfe Sie Aufgaben und Fälligkeitstermine mühelos einrichten können. Unternehmen können beispielsweise aus der Ferne ein Projekt veröffentlichen, dessen Anforderungen definieren und Aufgaben an Mitarbeiter delegieren.
Wo auch immer Sie sich im Arbeitsablauf befinden, diese Software hält Sie mit Ihrem Team in Kontakt und informiert Sie regelmäßig über deren Fortschritt.
Auf diese Weise ersparen Sie sich die Zeit und Mühe, die Sie mit dem Warten auf die Arbeit haben. Stattdessen können Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter überwachen, klare Kommunikationswege festlegen und sie auffordern, ihre Arbeit bis zum Fälligkeitsdatum abzuschließen.
Legen Sie KPIs fest
Um das Beste aus Ihrer Mitarbeiterüberwachungssoftware herauszuholen, ist es wichtig, sie so anzupassen, dass sie Daten zu den genauen KPIs erfasst, die zum Erreichen der Ziele Ihres Unternehmens erforderlich sind. Stellen Sie bei der Festlegung von KPIs sicher, dass Ihre Indikatoren:
Spezifisch
Definieren Sie klare, messbare KPIs statt allgemeiner Ziele. Anstatt den Mond mit einem vagen Ziel wie „Umsatz steigern“ anzustreben, versuchen Sie es mit etwas Zielgerichteterem wie „5 % Steigerung des monatlichen Umsatzes“.
Realistisch
Beachten Sie Ihre Ressourcen und Vermögenswerte, um sicherzustellen, dass Ihre KPIs angemessen und erreichbar sind. Bevor Sie beispielsweise ein Ziel für die Anzahl der Projekte festlegen, die Mitarbeiter jeden Monat abschließen sollen, berücksichtigen Sie ihre aktuelle Arbeitsbelastung und Kapazität.
Zeit gebunden
Legen Sie spezifische Enddaten für KPI fest. Betrachten Sie beispielsweise einen KPI wie „Bericht bis Ende Februar einreichen“, der den Abschluss einer Aufgabe innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens vorschreibt.
Konsistentes Feedback
Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter wissen, wo sie in puncto Leistung stehen, sollten Sie ihnen häufig und nicht nur im Jahresgespräch Feedback geben. Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter genau erkennen, wo sie Defizite haben und wie sie das Problem beheben können.
Viele Softwareprogramme zur Fernüberwachung von Mitarbeitern ermöglichen es Managern, die Leistung ihrer Mitarbeiter in Echtzeit zu bewerten. Dies hilft Managern, objektives und konstruktives Feedback zu geben. Darüber hinaus erhalten sie Belege zur Untermauerung ihres Feedbacks und ihrer Vorschläge, sodass die Mitarbeiter die spezifischen Anforderungen besser verstehen können.
Verfolgen Sie die Anwesenheit
Software zur Mitarbeiterüberwachung kann eine großartige Alternative zur manuellen Stundenerfassung und den Bergen von E-Mails sein, die Mitarbeiter mit Urlaubsanträgen an die Personalabteilung senden.
Es kann für Personalabteilungen zweifellos eine echte Herausforderung sein, die tägliche Anwesenheit jedes Mitarbeiters im Auge zu behalten. Dies gilt insbesondere im Fall eines großen Teams, das sowohl Mitarbeiter im Büro als auch Remote-Mitarbeiter umfasst.
Wenn Ihre Mitarbeiter häufig Unstimmigkeiten bei der Anwesenheit melden, sollten Sie über die Investition in eine Überwachungssoftware nachdenken. Der Einsatz dieser Software könnte auch Ihrer Personalabteilung bei der Bewältigung der Datenüberflutung helfen.
Software zur Fernüberwachung von Mitarbeitern ist entscheidend für die Steigerung der Effizienz und Produktion in jedem Team, egal wie klein oder weit entfernt. Unabhängig davon, ob sie physisch vor Ort sind oder nicht, ermöglicht diese Software den Mitarbeitern, sich mühelos am Arbeitsplatz anzumelden und abzumelden.
Die Zeiterfassungsfunktionen dieser Software sind hochgradig anpassbar, sodass Ihre Remote-Mitarbeiter mit nur wenigen Klicks ganz einfach Urlaub beantragen können. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, den Überblick über E-Mails zu behalten, und der Papierkram wird reduziert. Die Datensätze werden aktualisiert, wenn Ihre Mitarbeiter einen Urlaubsantrag stellen und die Personalabteilung diesen genehmigt.
Eine wirksame Überwachungssoftware protokolliert auch die Anzahl der Überstunden, die Mitarbeiter geleistet haben, und kann diese dann von den Managern bei der Vergütung oder Beurteilung berücksichtigen.
Web-/App-Überwachung
Ohne manuelle Überwachung haben Remote-Mitarbeiter Zugriff auf eine Vielzahl von Websites und Anwendungen, die sie von der Ausführung wichtiger Aufgaben ablenken. In solchen Fällen wird es für ein Unternehmen wichtig, die Web- und App-Aktivitäten der Mitarbeiter zu verfolgen.
Glücklicherweise können Sie, anstatt Ihre Mitarbeiter einzeln befragen zu müssen, eine Fernüberwachungssoftware für Mitarbeiter verwenden, um eine präzise Überwachung durchzuführen.
Heutzutage ist es einfach, Software zur Mitarbeiterverfolgung wie Wolfeye zu finden, die Managern regelmäßig Updates darüber liefert, wie viel Zeit ihre Mitarbeiter mit verschiedenen Apps, Dokumenten und Websites verbringen.
Diese Software liefert sogar Daten über die Leerlaufzeiten Ihrer Mitarbeiter, sodass Manager sich ein vollständiges Bild über die Aktivitäten ihrer Mitarbeiter machen können.
Wenn Sie diese Daten im Auge behalten, können Sie besser verstehen, warum Ihre Mitarbeiter möglicherweise ihre Fristen nicht einhalten. Es kann auch dazu beitragen, den Arbeitnehmern einen gewissen Spielraum zu geben, wenn sie trotz der Betreuung persönlicher Angelegenheiten ihre Fristen einhalten können.
Risiken bei der Implementierung einer Mitarbeiterüberwachungssoftware
Die Implementierung einer guten Fernüberwachungssoftware kann die Produktivität entscheidend verändern, birgt jedoch auch Risiken. Arbeitgeber müssen sich dieser potenziellen Risiken bewusst sein, damit sie ihnen rechtzeitig begegnen können. Lassen Sie uns über einige der häufigsten Risiken sprechen, die mit der Implementierung von Software zur Mitarbeiterüberwachung verbunden sind.
Übermäßige Überwachung
Wenn das Unternehmen eine Mitarbeiterüberwachung einführt, ist es normal, dass Manager das Bedürfnis verspüren, gegen Remote-Mitarbeiter vorzugehen und alle gemäß den Anforderungen des Unternehmens arbeiten zu lassen.
Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass übermäßige Überwachung wie eine Plage ist, die bei Ihren Remote-Mitarbeitern Gefühle von Groll und Misstrauen verbreiten kann. Darüber hinaus kann die Überwachung zu Hause bei vielen Remote-Mitarbeitern Stress und Ängste hervorrufen.
Dies kann das Vertrauens- und Zusammengehörigkeitsgefühl der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz schnell beeinträchtigen. Es bedeutet auch eine Abkehr von der Sorge um die Mitarbeiter als Menschen und hin zu einer eher wie eine Ware behandelten Person, wobei der Schwerpunkt eher auf der Anzahl der Stunden liegt, die sie im Büro verbringen, als auf den Ergebnissen, die sie erzielen.
Leider kann sich dies auf lange Sicht negativ auf die Zufriedenheit und Moral der Mitarbeiter auswirken.
Giftige Arbeitskultur
Wie oben erwähnt, kann die Fernüberwachung von Mitarbeitern, wenn sie unsachgemäß eingesetzt wird, großes Misstrauen und Unmut hervorrufen. Solche Gefühle bei Mitarbeitern können zu einer toxischen Arbeitskultur führen, die die Produktivität beeinträchtigt.
Die einzigen Unternehmen, die von den Vorteilen einer Fernüberwachungssoftware profitieren können, sind diejenigen, die immer noch das notwendige Vertrauen bewahren, das eine gesunde Arbeitskultur erfordert.
Bei richtiger Anwendung kann das Monitoring Mitarbeiter in Form von täglichen Check-Ins und erhöhter Beteiligung motivieren. Diese Unternehmen lassen ihren Mitarbeitern zudem viel Freiraum bei der Arbeitszeitgestaltung und beurteilen die Produktivität ausschließlich anhand von Ergebnissen.
Doch trotz dieser Freiheit und Spielräume ist es wichtig, eine Balance zu finden. Aus diesem Grund ist es für Manager von entscheidender Bedeutung, ihre Erwartungen klar darzulegen und ihre Mitarbeiter zur Rechenschaft zu ziehen.
Transparenz
Wenn die Richtlinien und Verfahren des Managements zur Mitarbeiterüberwachung unklar sind, kann dies zu Skepsis gegenüber den Maßnahmen des Unternehmens führen.
Eine erfolgreiche Remote-Arbeitsumgebung erfordert gegenseitiges Vertrauen. Wenn Arbeitnehmer ihrem Arbeitgeber nicht vertrauen, verlieren sie das Interesse an ihrer Arbeit und suchen möglicherweise sogar anderswo eine Anstellung.
Transparenz und Offenheit bei der Implementierung helfen den Mitarbeitern zu verstehen, warum sie überwacht werden und wie die Daten verwendet werden.
Offene Kommunikation und Vertrauen sind außerdem Kennzeichen einer unterstützenden Arbeitsumgebung, in der das emotionale und psychische Wohlbefinden der Mitarbeiter im Vordergrund steht.
Rechtmäßigkeit
Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten haben in der Regel die gesetzliche Befugnis, die Online-Aktivitäten ihrer Mitarbeiter auf unternehmenseigenen Computern zu überwachen, während diese am Dienst stehen. Dazu gehört die Nutzung sozialer Medien, das Senden und Empfangen von E-Mails sowie jegliche Kommunikation über Instant-Messaging-Plattformen.
Allerdings gelten in verschiedenen Ländern unterschiedliche gesetzliche Anforderungen. Jede Gerichtsbarkeit hat ihre eigenen Gesetze und Vorschriften, die Arbeitgeber befolgen müssen, wenn es um die Privatsphäre der Mitarbeiter, die Datensicherheit und andere Compliance-Anforderungen geht.
Aufgrund der sich ständig ändernden Arbeits- und Datenschutzgesetze wird dringend empfohlen, vor Entscheidungen den Rat von Anwälten einzuholen, die auf die Branche und Rechtsprechung Ihres Unternehmens spezialisiert sind.
Darüber hinaus variieren auch die Gesetze zur Mitarbeiterüberwachung in den Vereinigten Staaten je nach Bundesstaat. Arbeitgeber in Connecticut und Delaware können beispielsweise die Online-Aktivitäten und E-Mails ihrer Arbeitnehmer legal überwachen, sofern sie dies im Voraus mitteilen.
Informieren Sie sich unbedingt über die in Ihrem Land geltenden Vorschriften zur Überwachung von Remote-Mitarbeitern durch einen Anwalt.
Jüngste Entwicklungen in der Datenschutzgesetzgebung am Arbeitsplatz haben den Schwerpunkt auf Offenheit, Sicherheit und ethische Datenerfassungspraktiken gelegt.
Nehmen Sie den Fall der New Yorker Bürgerrechtsänderung von 2021, die vorschreibt, dass Arbeitgeber in New York ihre Arbeitnehmer im Voraus benachrichtigen müssen, bevor sie ihre Internet-, Telefon- oder E-Mail-Nutzung überwachen.
Abschluss
Es stimmt zwar, dass die überwiegende Mehrheit der Arbeitnehmer lieber von zu Hause aus arbeitet, dies kann jedoch die Sache für Unternehmen erschweren, die in solchen Umgebungen Schwierigkeiten haben, die Produktivität zu überwachen. Glücklicherweise kann die Implementierung einer Mitarbeiterüberwachungssoftware Unternehmen diese Arbeit erleichtern.