Hoe weet u of uw externe medewerkers echt aan het werk zijn?
U kunt externe werknemers en hun activiteiten tijdens werkuren op verschillende manieren volgen om maximale productiviteit te garanderen, bijvoorbeeld of uw werknemers hun werkapparaten al dan niet voor persoonlijk gebruik gebruiken . Maar hoe weet u of uw externe medewerkers echt aan het werk zijn?
Om te weten of uw externe medewerkers echt aan het werk zijn, kunt u Wolfeye gebruiken voor toetsaanslagregistratie en live schermbewaking met gearchiveerde opnames. U kunt ook de efficiëntie en productiviteit van werknemers evalueren om een basis te krijgen voor vergelijkingen met collega’s en individuele evaluaties.
Het monitoren van de activiteiten van externe medewerkers online en tijdens het gebruik van werkapparaten vereist een holistische benadering. Combineer technologie en passend organisatiebeleid voor een effectieve strategie. Blijf lezen om te weten te komen of uw externe medewerkers aan het werk zijn.
1. Evalueer de efficiëntie van een werknemer
Over het algemeen hebben bedrijven verschillende beleidsregels voor onsite en offsite werk.
Dit laatste houdt rekening met de te leveren producten en werkomgevingen van externe werknemers, maar beide beleidslijnen hebben bepalingen om de efficiëntie van het personeel te evalueren. Aangezien externe werknemers zich niet op dezelfde plaats en in dezelfde tijdzone bevinden, moet u in veel gevallen een geschikte basis hebben voor de efficiëntie van elk individu.
Deze praktijk is van toepassing op alle organisaties, ongeacht het type bedrijf, activiteiten, werkuren en andere factoren.
U kunt de statistieken kiezen die relevant zijn voor uw bedrijf en de soorten taken die aan alle externe medewerkers worden toegewezen. U kunt ook technologie gebruiken om de efficiëntie van uw externe medewerkers te beoordelen en te vergelijken, maar software of technologie houdt geen rekening met variabelen zoals individuele vaardigheden.
Neem het voorbeeld van responsiviteit.
Zelfs als een externe medewerker echt aan het werk is, heeft u misschien ten minste één andere onder uw personeel die sneller reageert, al dan niet in realtime, dus u kunt geen sjabloon van efficiëntie gebruiken voor diverse professionals met verschillende vaardigheden.
Daarom kunt u geen algemene aanpak hebben, vooral als uw activiteiten gespecialiseerde niches omvatten. Zodra u de efficiëntie van een medewerker kent, kunt u dalen, hoogtepunten en optimale niveaus detecteren.
2. Beoordeel de productiviteit van een werknemer
Het monitoren van de fysieke aanwezigheid van werknemers of het gedrag op de werkplek op afstand is niet eenvoudig, tenzij u ze onder constante videobewaking hebt. U moet echter de productiviteit van een werknemer beoordelen om afwijkingen op te sporen. De productiviteitsparameters zijn afhankelijk van het functieprofiel of de belangrijkste verantwoordelijkheidsgebieden.
Dienovereenkomstig kunt u de volgende en andere criteria hebben:
- Actieve status ( online/offline )
- Chat- en e-mailreacties
- Voltooiing van taken of opdrachten
- Doorlooptijd voor elk product
U moet de bottom line bepalen om de productiviteit van een externe medewerker te beoordelen, of dit nu per uur is of afhankelijk van te leveren producten.
3. Vergelijk de prestaties van werknemers
Key performance indicators (KPI’s) vormen de hoeksteen voor het evalueren van de prestaties van medewerkers. Combineer de efficiëntie en productiviteit van een persoon op afstand met vergelijkbare prestaties en de prestaties van andere werknemers om te bepalen of de persoon ondermaats presteert.
Niet alle medewerkers hebben dezelfde efficiëntie of productiviteit, maar u zult macro- en microperspectieven hebben met de 3 beoordelingen die ik heb uitgelicht. Deze niet-technische oplossingen helpen u de basis te leggen voor het gebruik van technologische hulpmiddelen.
Door de prestaties van externe werknemers te vergelijken, wordt duidelijk of ze werken en hoe efficiënt en productief elk van hen is.
4. Software voor toetsaanslagbewaking
Een van de beste manieren om te weten of externe medewerkers echt aan het werk zijn, is door toetsaanslagbewakingssoftware te gebruiken.
Deze tools registreren en rapporteren elke ingedrukte toets tijdens een actieve sessie, zodat u te weten komt of een externe medewerker iets of niets doet. Hoewel keylogging- of toetsaanslagbewakingssoftware uiterst nuttig kan zijn, hebben de oplossingen valse vlaggen en beperkingen.
Bovendien is niet elke taak onderhevig aan toetsaanslagen en kan deze ook niet worden beoordeeld.
Mogelijk hebt u een of meer externe medewerkers die werken aan projecten die vergelijkbaar zijn met die van u. Talrijke toetsaanslagen of trefwoorden kunnen relevant zijn voor uw project of taak, maar het werk kan voor anderen zijn. Hoe gaat u onderscheid maken tussen deze activiteiten op basis van toetsaanslagen?
Bovendien hebben veel taken geen telbare of meetbare acties. Wat als u een taak of project heeft dat niet sterk afhankelijk is van toetsaanslagen? Software voor het bewaken van toetsaanslagen kan nutteloos zijn als er geen actie of activiteit telbaar of meetbaar is.
5. Tijdregistratiesoftware
Bedrijven over de hele wereld gebruiken tijdregistratiesoftware om te weten of hun externe werknemers aan het werk zijn. De meeste softwaretoepassingen voor tijdregistratie gebruiken de volgende acties als indicatoren van het werk van werknemers:
- Browsen
- E-mails
- Toetsaanslag
- Scrollen
Browsen is geen betrouwbare indicator als u niet weet wat een externe medewerker online aan het afrekenen is. E-mails zijn een redelijke indicator, maar alleen voor die externe medewerkers, voornamelijk op de communicatie- en ondersteuningsafdelingen.
De primaire taken van anderen gaan verder dan e-mails.
Bovendien stelt veel tijdregistratiesoftware externe medewerkers in staat om handmatig een invoer te bewerken. Deze handmatige bewerkingsfunctie kan misleidende acties en niet-productieve activiteiten vergemakkelijken. Als een handmatige bewerking of revisie het rapport kan wijzigen, weet u niet of een medewerker echt aan het werk is.
6. Wolfeye schermbewaking op afstand
Als u wilt weten of uw externe medewerkers echt werken of niet, heeft u een oplossing nodig zoals de Wolfeye-tool voor schermbewaking. Wolfeye heeft de volgende kenmerken:
- Keylogger
- Live-monitoring op het scherm
- PC/scherm/desktop opnames
U kunt Wolfeye op talloze manieren gebruiken, zoals:
- Krijg toegang tot het bureaublad van een externe medewerker en bekijk alles op het scherm live om te bepalen of de activiteit werkt of iets anders . Deze real-time toegang laat u zien wat uw externe medewerkers doen op of met hun werkapparaten.
- Beoordeel live-schermopnamen met behulp van de gearchiveerde, gehistoriseerde of desgewenst opgeslagen optie van Wolfeye . Niet elke activiteit kan in realtime worden gevolgd, dus deze opnames kunnen later handig zijn voor elke vorm van beoordeling, of u dergelijke analyses nu wel of niet nodig hebt.
- Gebruik de keylogger-functie van Wolfeye om letterlijk een externe medewerker online of via een werkapparaat te volgen . U kunt toegang krijgen tot alles wat uw externe medewerkers typen of gebruiken om te communiceren via het werkapparaat, inclusief chats, e-mails, sites of sociale media.
Wolfeye is de meest uitgebreide tool om gemakkelijk te ontcijferen of uw externe medewerkers echt aan het werk zijn. Je kijkt letterlijk naar alles wat een externe medewerker doet op het scherm van een werkapparaat. Er is geen betere of effectievere manier om de activiteit van werknemers bij te houden.
Conclusie
U hebt een combinatie van organisatiebeleid en software of technologische oplossingen nodig om te weten of uw externe medewerkers echt aan het werk zijn. Vertrouw niet uitsluitend op een van beide, omdat dergelijke benaderingen inherente tekortkomingen hebben die waarschijnlijk tot een onnauwkeurige beoordeling zullen leiden.