¿Cuáles son los beneficios y desventajas del software de monitoreo informático de empleados?
Muchas empresas recurren al software de seguimiento de empleados después de conocer sus beneficios, mientras que otras se preocupan por los posibles inconvenientes. Es importante evaluar cuidadosamente tanto los beneficios como los inconvenientes del software de seguimiento de empleados antes de decidir si es adecuado para su organización.
Por ejemplo, si bien el uso de software de seguimiento de empleados tiene muchos beneficios, como mayor productividad, seguridad y trabajo en equipo, también existen algunos inconvenientes, como sentimientos de desconfianza y posibles implicaciones legales.
Lea a continuación mientras comparamos estos beneficios y desventajas con más detalle.
Descripción general del seguimiento de empleados
El monitoreo de empleados es una forma que tienen los empleadores de monitorear los datos de actividad de los empleados para maximizar la productividad de los empleados individuales.
Monitorear el progreso laboral de los empleados tiene el potencial de aumentar la motivación de los empleados, reducir los cuellos de botella y aumentar las ganancias.
Implementar un software de seguimiento de empleados como Wolfeye es la forma más eficaz de supervisar a sus empleados. Wolfeye incluye una amplia variedad de funciones que facilitan el monitoreo, como capturas de pantalla automáticas, visualización en vivo, listas de sitios web visitados y más. Con el uso de estas soluciones, las empresas pueden mejorar sus procesos comerciales analizando datos automáticamente y recibiendo monitoreo e informes en tiempo real.
Ventajas del software de seguimiento de empleados
El software de monitoreo tiene una serie de ventajas importantes que son beneficiosas tanto para su empresa como para su fuerza laboral.
Mayor productividad
Monitorear a sus empleados puede ayudarlos a ser más productivos. Un estudio que examinó el uso de herramientas de monitoreo de TI encontró que los empleados hacían un mejor trabajo cuando sabían que sus supervisores los estaban monitoreando.
Los programas de incentivos bien diseñados también pueden alentar a los empleados a mejorar su desempeño al servir como fuente de motivación. Cuando tenga más información sobre el desempeño de sus empleados, podrá compensarlos de manera más justa cuando hagan un esfuerzo adicional o brinden mejores resultados.
Colaboración mejorada
El seguimiento de los empleados proporciona información sobre las actividades de los empleados a lo largo de sus jornadas laborales, incluidos sus esfuerzos de colaboración. Con estos datos, puede crear equipos más fuertes que se desempeñen mejor en su conjunto.
También puede obtener una mejor comprensión de las habilidades de sus empleados, lo que le permitirá distribuir las tareas de una manera que aproveche sus fortalezas y minimice sus deficiencias. Esto da como resultado equipos más equilibrados y capaces de generar un trabajo superior a un ritmo más rápido.
Medidas de seguridad mejoradas
Por último, un sistema de seguimiento de empleados puede ayudarle a mejorar su seguridad y mantener a sus empleados seguros. Sus empleados y la información personal que manejan son susceptibles a amenazas externas.
Una herramienta de monitoreo puede ayudarlo a detectar peligros que los empleados podrían pasar por alto, recibir notificaciones cuando usuarios no autorizados accedan a información confidencial e identificar diversas formas de actividad sospechosa o peligrosa tanto dentro como fuera de su organización.
Del mismo modo, el software de seguimiento de empleados también puede ayudarle a descubrir si alguno de sus empleados ha actuado de forma inapropiada.
Ejemplos de tales acciones incluyen amenazar o acosar a otros trabajadores o clientes, estar intoxicado en el trabajo o participar en otras prácticas que comprometan la seguridad en el lugar de trabajo.
Desventajas del seguimiento de los empleados
Si bien es posible implementar con éxito el seguimiento de los empleados, existen algunos inconvenientes a considerar:
Sentimientos de desconfianza
Monitorear a los empleados plantea preocupaciones éticas, particularmente a la luz del impacto en la moral de los empleados. Es posible que sus empleados sientan que está violando su privacidad o que no tiene confianza en ellos. Esto podría generar sentimientos de animosidad y una disminución de la moral de los empleados.
Los miembros del equipo no comprometidos no sólo son menos productivos, sino que también son más propensos a abandonar la empresa. Las bajas tasas de retención perjudican las ganancias, sobrecargan al personal superviviente y dan mala reputación a su organización.
Costo de tiempo/recursos
El seguimiento de los empleados es un proceso costoso y que requiere mucho tiempo. Encontrar las herramientas de seguimiento adecuadas, desarrollar una nueva política y ponerlas en práctica en su negocio requiere una investigación exhaustiva.
Incluso después de que el sistema esté en funcionamiento, aún necesita ajustar sus métodos de seguimiento y administración para obtener resultados óptimos. Además, se le pedirá que revise toda la información que recopile, especialmente si tiene la intención de utilizarla para mejorar sus operaciones comerciales.
El seguimiento de los empleados puede suponer una pérdida de recursos, lo que dificulta centrarse en otras tareas o proyectos importantes. Su flujo de trabajo puede sufrir un cambio permanente, dependiendo de las herramientas que emplee y del grado de participación que tenga en el proceso.
Aunque podría resultar beneficioso a largo plazo, no hay forma de escapar por completo de los costes asociados al seguimiento de los empleados.
Consecuencias legales
Cuando decides monitorear a tus empleados, te expones a un cierto grado de riesgos legales. La ECPA, o Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas, otorga a las empresas el derecho de controlar el uso que hacen sus empleados de los dispositivos proporcionados por la empresa.
Aunque la ECPA es una ley que rige el monitoreo en el lugar de trabajo, otras leyes estatales pueden ser mucho más restrictivas. Debe garantizar el cumplimiento de todas las leyes de monitoreo federales, estatales y locales antes de implementar cualquier solución de monitoreo.
Cómo minimizar las desventajas del monitoreo
A continuación se ofrecen algunos consejos para minimizar las desventajas que conlleva el seguimiento de los empleados:
Redacte una política : asegúrese de que su política de monitoreo incluya una explicación completa de los dispositivos y actividades que se están monitoreando.
Establezca acuerdos de seguimiento de empleados : asegúrese de que sus empleados comprendan y acepten sus políticas pidiéndoles que firmen un acuerdo.
Especifique estándares : asegúrese de aclarar sus expectativas con respecto al comportamiento y la ética laboral. Por ejemplo, deje claro a los empleados que va en contra de la política corporativa compartir información confidencial de la empresa con terceros.
Familiarícese con las leyes de monitoreo : asegúrese de seguir las leyes específicas de su estado. Para cualquier consulta consulte con un abogado especialista en derecho corporativo.
Monitorear a los empleados con fines comerciales : asegúrese de monitorear las actividades de sus empleados solo con fines comerciales.
Evite el seguimiento selectivo: debe mantener el mismo nivel de seguimiento para todos sus empleados para que ningún miembro del equipo se sienta señalado.
Conclusión
Antes de decidir implementar un software de seguimiento de empleados, asegúrese de considerar tanto las ventajas como los inconvenientes que conlleva. De esta manera, podrá estar preparado para minimizar cualquier posible inconveniente. Si no es cauteloso, el monitoreo podría resultar contraproducente y hacer lo contrario de lo que pretendía.