Cómo tratar con empleados que no siguen las instrucciones
Una gran mayoría de empleadores y gerentes tienen que lidiar con empleados que en algún momento no siguen las instrucciones. Estos empleados constantemente ponen excusas, incumplen los plazos y parecen ignorar descaradamente las instrucciones y procedimientos.
Este desprecio por las instrucciones puede deberse a la falta de comprensión de los empleados. Garantizar el cumplimiento de las directrices de la empresa, proporcionar instrucciones claras, ofrecer formación y distribuir responsabilidades entre los empleados. El uso de software de seguimiento de empleados también puede resultar útil a este respecto.
Continúe leyendo para obtener más información sobre cómo puede asegurarse de que los empleados sigan las instrucciones.
Por qué los empleados no siguen las instrucciones
Los empleados desempeñan un papel crucial en el éxito de su empresa al seguir las instrucciones. Sin embargo, hay ocasiones en las que los empleados pueden no seguir las instrucciones proporcionadas por sus jefes o gerentes.
Esto puede suceder por varias razones, tales como:
Instrucciones desafiantes
Es posible que las instrucciones parezcan confusas para ciertos empleados. A veces, a las personas les resulta difícil comprender una gran cantidad de información, incluso si no existen barreras lingüísticas importantes. Muchos empleados consideran que seguir instrucciones es una tarea que requiere tiempo y esfuerzo.
Podrían imaginar que seguir instrucciones lleva más tiempo del que realmente lleva. Además, pueden experimentar sentimientos de sentirse abrumados por la cantidad de trabajo que se requiere.
Instrucciones incoherentes
Los empleadores frecuentemente suponen que todas sus instrucciones son lógicas y tienen perfecto sentido. Sin embargo, esto sólo es cierto a veces. En algunos casos, la explicación no siempre es fácil de entender.
En consecuencia, la gente frecuentemente concluye que es aceptable violar los procedimientos, independientemente de si lo hicieron intencionalmente o no.
Antiguo enfoque
Los empleados experimentados suelen estar familiarizados con los procedimientos de la empresa gracias a implementaciones anteriores.
Como resultado, es posible que se salten algunos pasos de las instrucciones porque los han encontrado antes. Estos empleados se sienten seguros de que no necesitan seguir nuevas instrucciones como lo hicieron bien con las anteriores.
Empleados desinformados
Muchas organizaciones tienden a mantener sus procesos confidenciales. A menudo, estos procedimientos tampoco se transmiten a los empleados. Esta es una razón común dada por los trabajadores cuando no siguen las instrucciones.
Cultura laboral general
El comportamiento de los empleados se ve muy afectado por la cultura general en el lugar de trabajo. Si los empleados observan que otros empleados no cumplen con las instrucciones, podrían pensar que está bien hacerlo.
Cómo tratar con empleados que no siguen las instrucciones
Si cree que sus empleados no siguen las instrucciones, es importante identificar las razones de su comportamiento. Una vez que haya identificado el motivo, puede implementar los siguientes pasos para evitar este comportamiento:
Borrador de instrucciones simples y claras
Debes evitar instrucciones poco claras y demasiado complejas. En cambio, es fundamental asegurarse de que las instrucciones sean concisas y fáciles de comprender. Asegúrese de utilizar un lenguaje claro y sencillo y de proporcionar instrucciones detalladas.
Proporcione ayudas visuales, como diagramas o dibujos, para aclarar cualquier acción que pueda no estar clara. Asegúrese de que su personal tenga suficiente tiempo para hacer preguntas y practicar el proceso también.
Sea consistente con los procedimientos
La coherencia es importante cuando se trata de procedimientos en el lugar de trabajo. Cuando los empleados tienen que seguir diferentes procedimientos para la misma tarea, es probable que cometan errores y se confundan.
Los empleados pueden experimentar sentimientos de ira y resentimiento como resultado de procedimientos inconsistentes.
Por otro lado, si los procedimientos se llevan a cabo consistentemente de la misma manera, entonces los empleados tendrán mayores posibilidades de recordarlos y realizarlos de la manera adecuada.
Además, tendrán la noción de que sus aportes son significativos y que su trabajo es valorado.
Aclarar la responsabilidad
Es importante asignar responsabilidades para cada tarea para que los empleados sigan las instrucciones de la empresa.
Cuando a los empleados se les delegan responsabilidades específicas, tendrán una comprensión clara de lo que se requiere para cumplir con los protocolos de la empresa. Esto contribuirá a hacer que el lugar de trabajo sea más seguro y eficaz.
Proporcionar formación
Sin embargo, no basta con disponer de procedimientos. Los empleados también necesitan capacitación sobre cómo cumplir con estos protocolos. Si no reciben la formación necesaria, pueden cometer errores o tomar atajos, lo que podría provocar problemas graves.
Cuando los empleados reciben capacitación especializada sobre requisitos de procedimiento utilizando software de capacitación para empleados y son monitoreados con software de monitoreo de empleados como Wolfeye, es más probable que puedan seguir los procedimientos correctamente y evitar errores.
Además, es útil ofrecer a los empleados cursos de actualización periódicos para que estén al tanto de cualquier modificación o actualización de los procedimientos.
Revisar los procedimientos existentes
El incumplimiento de las instrucciones de trabajo por parte de un empleado a menudo se debe a la falta de una evaluación exhaustiva.
Es vital examinar los procedimientos periódicamente porque cambian con frecuencia. Debe realizar una reevaluación de los procedimientos actualmente vigentes para evaluar si se requieren modificaciones o no.
Esto puede implicar la introducción de nueva tecnología, la reducción de un paso innecesario o la adición o eliminación de procesos para adaptarse a un nuevo requisito. Esto garantizará que todas las partes sigan los procedimientos correctos y que todos los comprendan.
Cómo Wolfeye puede ayudar a los empleados a seguir las instrucciones
El software de seguimiento de empleados como Wolfeye fomenta la responsabilidad en el lugar de trabajo. Este software permite a los empleadores asegurarse de que sus empleados cumplan sus objetivos y realicen sus tareas de manera responsable mediante el seguimiento de sus actividades.
Esto es particularmente útil en los casos en que los empleados no siguen las instrucciones.
Las herramientas de seguimiento pueden proporcionar datos y métricas que pueden utilizarse para medir el desempeño de los empleados y hacerlos responsables de su trabajo.
Esto puede dar como resultado una cultura de responsabilidad, en la que se alienta a los empleados a desempeñarse lo mejor que puedan y alcanzar sus objetivos. También puede ayudar a identificar posibles áreas problemáticas para el cliente.
Conclusión
Administrar y garantizar que sus empleados sigan las instrucciones manualmente puede ser un desafío. El software de seguimiento de empleados, como Wolfeye, puede realizar un seguimiento de las actividades de los empleados y resaltar los motivos de cualquier dificultad para seguir instrucciones específicas.