Cómo saber si sus empleados remotos realmente están trabajando
Puede realizar un seguimiento de los trabajadores remotos y sus actividades durante las horas de trabajo de varias maneras para garantizar la máxima productividad, como si sus empleados están usando o no sus dispositivos de trabajo para uso personal . Sin embargo, ¿cómo saber si sus empleados remotos realmente están trabajando?
Para saber si sus empleados remotos realmente están trabajando, puede usar Wolfeye para el registro de pulsaciones de teclas y el monitoreo de pantalla en vivo con grabaciones archivadas. También puede evaluar la eficiencia y la productividad de los empleados para obtener una línea de base para las comparaciones entre pares y las evaluaciones individuales.
Monitorear las actividades de los empleados remotos en línea y mientras usan dispositivos de trabajo requiere un enfoque holístico. Combinar tecnología y políticas organizacionales apropiadas para una estrategia efectiva. Siga leyendo para saber cómo saber si sus empleados remotos están trabajando.
1. Evaluar la eficiencia de un empleado
En general, las empresas tienen distintas políticas de trabajo en el sitio y fuera del sitio.
Este último considera los entregables y los entornos de trabajo de los empleados remotos, pero ambas políticas tienen disposiciones para evaluar la eficiencia de la fuerza laboral. Dado que los empleados remotos no se encuentran en el mismo lugar y zona horaria, en muchos casos, debe tener una línea de base adecuada para la eficiencia de cada individuo.
Esta práctica se aplica a todas las organizaciones, independientemente del tipo de negocio, operaciones, horas de trabajo y otros factores.
Puede elegir las métricas relevantes para su negocio y los tipos de tareas que se asignan a todos los empleados remotos. También puede usar la tecnología para evaluar y comparar la eficiencia de sus empleados remotos, pero el software o la tecnología no tendrán en cuenta variables como las habilidades individuales.
Considere el ejemplo de la capacidad de respuesta.
Incluso si un empleado remoto realmente está trabajando, es posible que tenga al menos otro entre su personal que responda más rápido, ya sea en tiempo real o de otra manera, por lo que no puede usar una plantilla de eficiencia para diversos profesionales con diferentes conjuntos de habilidades.
Por lo tanto, no puede tener un enfoque general, especialmente si sus operaciones incluyen nichos especializados. Una vez que conoce la eficiencia de un empleado, puede detectar caídas, altas y niveles óptimos.
2. Evaluar la productividad de un empleado
Supervisar la presencia física de los empleados o el comportamiento en el lugar de trabajo remoto no es fácil a menos que los tenga bajo vigilancia constante por video. Sin embargo, debe evaluar la productividad de un empleado para detectar anomalías. Los parámetros de productividad dependen del perfil del puesto o áreas clave de responsabilidad.
En consecuencia, puede tener los siguientes y otros criterios:
- Estado activo ( en línea/fuera de línea )
- Respuestas de chat y correo electrónico
- Finalización de tareas o asignaciones.
- Tiempo de respuesta para cada entregable
Debe determinar el resultado final para evaluar la productividad de un empleado remoto, ya sea por hora o sujeto a entregas.
3. Compara el desempeño de los empleados
Los indicadores clave de desempeño (KPI) son la piedra angular para evaluar el desempeño de los empleados. Combine la eficiencia y productividad de una persona remota con desempeños similares y de otros empleados para determinar si la persona no está cumpliendo.
No todos los empleados tienen la misma eficiencia o productividad, pero tendrás perspectivas macro y micro con las 3 evaluaciones que he destacado. Estas soluciones no tecnológicas te ayudarán a sentar las bases para el uso de herramientas tecnológicas.
Comparar el desempeño de los empleados remotos revelará si están trabajando y cuán eficientes y productivos son cada uno de ellos.
4. Software de monitoreo de pulsaciones de teclas
Una de las mejores maneras de saber si los empleados remotos realmente están trabajando es utilizar un software de monitoreo de pulsaciones de teclas.
Estas herramientas registran e informan cada tecla presionada durante una sesión activa, por lo que podrá saber si un empleado remoto está haciendo algo o nada. Si bien el software de registro de teclas o monitoreo de pulsaciones de teclas puede ser extremadamente útil, las soluciones vienen con banderas falsas y limitaciones.
Además, no todas las tareas están sujetas ni pueden evaluarse mediante el seguimiento de las pulsaciones de teclas.
Es posible que tenga uno o más empleados remotos trabajando en proyectos similares al suyo. Numerosas pulsaciones de teclas o palabras clave pueden ser relevantes para su proyecto o tarea, pero el trabajo puede ser para otros. ¿Cómo distinguirá entre estas actividades en función de las pulsaciones de teclas?
Además, muchas tareas no tienen acciones contables o medibles. ¿Qué sucede si tiene una tarea o proyecto que no depende en gran medida de las pulsaciones de teclas? El software de monitoreo de pulsaciones de teclas puede ser inútil si ninguna acción o actividad es contable o medible.
5. Software de seguimiento del tiempo
Las empresas de todo el mundo utilizan software de seguimiento del tiempo para saber si sus empleados remotos están trabajando. La mayoría de las aplicaciones de software de seguimiento del tiempo utilizan las siguientes acciones como indicadores de los empleados que trabajan:
- Hojeada
- Correos electrónicos
- pulsación de tecla
- Desplazamiento
La navegación no es un indicador confiable si no sabe lo que un empleado remoto está consultando en línea. Los correos electrónicos son un indicador razonable, pero solo para aquellos empleados remotos, principalmente en los departamentos de comunicaciones y soporte.
Las tareas principales de los demás van más allá de los correos electrónicos.
Además, muchos programas de seguimiento del tiempo permiten a los empleados remotos editar manualmente una entrada. Esta característica de edición manual puede facilitar acciones engañosas y actividades no productivas. Si una edición o revisión manual puede cambiar el informe, no sabrá si un empleado realmente está trabajando.
6. Monitoreo remoto de pantalla de Wolfeye
Si desea saber si sus empleados remotos realmente están trabajando o no, necesitará una solución como la herramienta de monitoreo de pantalla Wolfeye. Wolfeye tiene las siguientes características:
- registrador de teclas
- Monitoreo de pantalla en vivo
- Grabaciones de PC/pantalla/escritorio
Puede usar Wolfeye de innumerables maneras, como:
- Acceda al escritorio de un empleado remoto y mire todo en la pantalla en vivo para determinar si la actividad está funcionando o cualquier otra cosa . Este acceso en tiempo real le mostrará lo que hacen sus empleados remotos en o con sus dispositivos de trabajo.
- Evalúe las grabaciones de pantalla en vivo usando la opción archivada, histórica o guardada si lo desea de Wolfeye . No todas las actividades se pueden monitorear en tiempo real, por lo que estas grabaciones pueden ser útiles para cualquier tipo de evaluación posterior, ya sea que necesite o no dichos análisis.
- Utilice la función de registro de teclas de Wolfeye para rastrear literalmente a un empleado remoto en línea o mediante un dispositivo de trabajo . Puede obtener acceso a todo lo que sus empleados remotos escriben o usan para interactuar a través del dispositivo de trabajo, incluidos chats, correos electrónicos, sitios o redes sociales.
Wolfeye es la herramienta más completa para descifrar convenientemente si sus empleados remotos realmente están trabajando. Verá literalmente todo lo que hace un empleado remoto en la pantalla de un dispositivo de trabajo. No existe una forma mejor o más eficaz de realizar un seguimiento de la actividad de los empleados.
Conclusión
Necesitará una combinación de políticas organizacionales y software o soluciones tecnológicas para saber si sus empleados remotos realmente están trabajando. No confíe en ninguno de los dos exclusivamente porque tales enfoques tienen fallas inherentes que probablemente conducirán a una evaluación inexacta.