¿Cómo realizar un seguimiento de la actividad de un despachador de camiones?
La tasa de crecimiento de la industria del transporte por carretera se ha acelerado significativamente en los últimos años. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, millones de personas trabajan en la industria del transporte por carretera sólo en Estados Unidos. Hace que el papel del despachador de camiones sea de vital importancia en la industria de la logística y la gestión de la cadena de suministro.
El éxito de una empresa de transporte se basa en el envío rápido de mercancías. Los despachadores de camiones son responsables de optimizar todos los pasos del proceso de despacho, desde la programación y la entrega de los productos hasta la puerta del cliente. El monitoreo de la actividad del despachador en tiempo real se simplifica con programas de monitoreo de escritorio como Wolfeye.
Este artículo explica cómo el uso de Wolfeye para rastrear la actividad del despachador puede optimizar el proceso de despacho de camiones.
¿Qué es el despacho de camiones?
La mano de obra esencial que mantiene la carga en movimiento sin problemas es el despacho de camiones. Implica organizar, disponer y supervisar cuidadosamente el transporte de mercancías por camión de un lugar a otro.
Los despachadores no sólo dirigen los camiones sino que también optimizan los recursos y garantizan la entrega a tiempo. Toman en cuenta variables como los horarios de los conductores, la economía de combustible y el mantenimiento del vehículo para diseñar el sistema de transporte más eficiente y económico posible.
¿Cuáles son las principales responsabilidades de un despachador de camiones en la logística de mercancías?
Las responsabilidades de un despachador de camiones pueden variar según el tamaño de la empresa.
En las empresas más pequeñas, los despachadores suelen ser responsables de una serie de tareas. Trabajan como especialistas en ejecución de pedidos asegurándose de que las entregas se realicen sin problemas. También actúan como especialistas en adquisiciones y compran carga en nombre de la empresa.
Además, los despachadores de camiones actúan como planificadores logísticos y crean rutas de vehículos eficaces. Asumen la responsabilidad de mantenerse al día con las consultas de los clientes. Realizan un seguimiento de la flota y mantienen registros de todas las actividades de despacho.
Para hacerlo sencillo, su trabajo se puede dividir en cinco categorías:
- Trading -Compra de espacios de carga
- Contabilidad : mantenimiento de registros
- Planificación – Creación de rutas
- Adquisiciones – Lugares de compra de bienes
- Servicio al cliente – Garantizar la satisfacción del cliente
Su papel es lo suficientemente importante como para que muchas veces obtengan ganancias del recorte de la empresa.
¿Por qué es importante realizar un seguimiento de las actividades de los despachadores de camiones?
Monitorear las actividades de un despachador de camiones es importante para la eficiencia del proceso e identificar áreas de mejora. Las decisiones que toma un despachador se reflejan en las métricas de una empresa en el mundo real, como la satisfacción del cliente, las entregas a tiempo, la optimización de rutas optimizadas y el ahorro de costos.
El análisis de los datos de seguimiento crea oportunidades de capacitación especializada para que el personal mejore sus habilidades. Un buen ejemplo es proporcionar técnicas de enrutamiento avanzadas a un despachador que tiene dificultades para navegar en áreas concurridas.
El objetivo principal del seguimiento es comprender cómo el trabajo de un despachador afecta el desempeño general de la empresa. Sin embargo, la microgestión no debería ser el objetivo del seguimiento y los empleados deberían poder ejercer sus derechos legales a la privacidad.
¿Cómo rastrea Wolfeye la actividad del despachador de camiones?
Wolfeye es un software para monitoreo de escritorio remoto. Permite a los usuarios administrar y operar de forma remota PC o servidores desde otro dispositivo. Es un software útil para gestionar equipos remotos y garantizar que el flujo de trabajo sea fluido.
Los empleadores pueden obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado del proyecto o la actividad diaria de los empleados.
Wolfeye puede actuar como un software de despachador de camiones y rastrear la actividad del despachador de forma remota debido a sus características peculiares:
Seguimiento en tiempo real (GPS)
Robustas tecnologías de seguimiento desde la base del seguimiento en tiempo real. Todos los camiones de despacho llevan instalados dispositivos GPS que proporcionan datos sobre la ubicación del vehículo.
Los rastreadores GPS se pueden integrar con Wolfeye y pueden producir un mapa de datos virtual en los servidores principales que muestra las ubicaciones exactas de los vehículos de la flota.
Seguimiento de las condiciones climáticas
Según estimaciones del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT) , los retrasos climáticos le cuestan a la industria del transporte por carretera miles de millones de dólares cada año. Los vehículos que conducen largas distancias son principalmente susceptibles a los cambios climáticos severos mientras viajan.
Los despachadores de camiones pueden utilizar soluciones telemáticas para la planificación proactiva de viajes y contrarrestar los problemas climáticos. Wolfeye, después de la integración con radares en vivo, puede brindar información en tiempo real sobre los pronósticos meteorológicos que afectan a toda la flota, el servicio y la planificación de rutas.
Optimización de ruta
Las rutas ineficaces tienen el potencial de crear un efecto dominó de problemas para la industria del transporte por carretera. El desperdicio de combustible causado por la elección de rutas concurridas aumenta los gastos, los clientes se agitan por las entregas tardías y los conductores que esperan durante horas en los atascos se agotan.
Con Wolfeye, los despachadores de camiones pueden identificar los problemas mediante el análisis de rutas y realizar ajustes en tiempo real en los horarios de los conductores.
Informes analíticos
A partir de los datos rastreados por Wolfeye, genera infografías e informes detallados para analizar los procedimientos de seguimiento. Luego, los informes se envían a los ejecutivos de las empresas, quienes evalúan el desempeño de los despachadores de camiones.
Fuente única de comunicación
Los despachadores de camiones son responsables de llevar a cabo una comunicación fluida con todas las partes interesadas involucradas.
Puede resultar difícil gestionar diferentes modos de comunicación; Wolfeye actúa como un canal de comunicación unificado que conecta a camioneros, clientes y propietarios de empresas.
¿Por qué debería preferir Wolfeye para rastrear la actividad del despachador?
Wolfeye es un software fácil de usar. Facilita el seguimiento de la actividad de los empleados. Proporciona datos útiles para mejorar los departamentos de operaciones, ventas y servicio al cliente, además de realizar un seguimiento de las actividades de los despachadores, entre otros beneficios.
Costo reducido
La planificación eficaz de rutas utilizando los datos obtenidos de Wolfeye le ahorra dinero a la empresa con el tiempo al eliminar la necesidad de vehículos y conductores adicionales.
Eficiencia mejorada
El monitoreo en tiempo real garantiza la entrega oportuna de mercancías y rastrea el desempeño de los conductores, aumentando su productividad. También brinda a los ejecutivos la capacidad de realizar un seguimiento del desempeño general para el desarrollo.
Clientes satisfechos
Los pedidos realizados por los clientes son rastreables. Los tiempos de entrega se reducen ya que los conductores agilizan las entregas cuando están de guardia, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
Los despachadores pueden mantener una comunicación constante con los clientes proporcionándoles ubicaciones precisas de los camiones y tiempos de entrega estimados. Crea un ambiente de confianza y confianza entre la empresa y el cliente.
Toma de decisiones basada en datos
El flujo continuo de información procedente de la vigilancia en tiempo real ofrece información valiosa para la planificación futura en la industria del transporte por carretera.
Los despachadores identifican las áreas de mejora y optimizan la asignación de recursos y las estrategias de envío examinando los patrones anteriores.
Conclusión
Wolfeye es una herramienta de seguimiento eficaz que se utiliza para realizar un seguimiento de las actividades de los despachadores, así como para garantizar que las operaciones se realicen sin problemas, lo que aumenta las ganancias de las empresas. Para la industria del transporte por carretera, Wolfeye es una inversión más que un costo.