Comment savoir si vos employés distants travaillent vraiment
Vous pouvez suivre les travailleurs à distance et leurs activités pendant les heures de travail de plusieurs manières pour garantir une productivité maximale, par exemple si vos employés utilisent ou non leurs appareils de travail à des fins personnelles . Cependant, comment savoir si vos employés distants travaillent vraiment ?
Pour savoir si vos employés distants travaillent vraiment, vous pouvez utiliser Wolfeye pour l’enregistrement des frappes et la surveillance d’écran en direct avec des enregistrements archivés. Vous pouvez également évaluer l’efficacité et la productivité des employés pour obtenir une base de référence pour les comparaisons entre pairs et les évaluations individuelles.
La surveillance des activités des employés distants en ligne et lors de l’utilisation d’appareils de travail nécessite une approche holistique. Combinez technologie et politiques organisationnelles appropriées pour une stratégie efficace. Continuez à lire pour savoir comment savoir si vos employés distants travaillent.
1. Évaluer l'efficacité d'un employé
Généralement, les entreprises ont des politiques de travail distinctes sur site et hors site.
Cette dernière tient compte des livrables et des environnements de travail des employés distants, mais les deux politiques contiennent des dispositions pour évaluer l’efficacité de la main-d’œuvre. Étant donné que les employés distants ne se trouvent pas au même endroit et dans le même fuseau horaire, dans de nombreux cas, vous devez disposer d’une base de référence appropriée pour l’efficacité de chaque individu.
Cette pratique s’applique à toutes les organisations, quels que soient le type d’entreprise, les opérations, les heures de travail et d’autres facteurs.
Vous pouvez choisir les métriques pertinentes pour votre entreprise et les types de tâches assignés à tous les employés distants. Vous pouvez également utiliser la technologie pour évaluer et comparer l’efficacité de vos employés à distance, mais les logiciels ou la technologie ne prendront pas en compte des variables telles que les compétences individuelles.
Prenons l’exemple de la réactivité.
Même si un employé distant travaille vraiment, vous pouvez avoir au moins un autre parmi votre personnel qui répond plus rapidement, que ce soit en temps réel ou autrement, vous ne pouvez donc pas utiliser un modèle d’efficacité pour divers professionnels ayant des compétences différentes.
Par conséquent, vous ne pouvez pas avoir une approche globale, surtout si vos opérations comprennent des créneaux spécialisés. Une fois que vous connaissez l’efficacité d’un employé, vous pouvez détecter les creux, les hauts et les niveaux optimaux.
2. Évaluer la productivité d'un employé
Surveiller la présence physique des employés ou leur comportement sur le lieu de travail à distance n’est pas facile, sauf si vous les mettez sous surveillance vidéo constante. Cependant, vous devez évaluer la productivité d’un employé pour détecter les anomalies. Les paramètres de productivité dépendent du profil du poste ou des principaux domaines de responsabilité.
En conséquence, vous pouvez avoir les critères suivants et d’autres :
- Statut actif ( en ligne/hors ligne )
- Chat et réponses par e-mail
- Achèvement de tâches ou de missions
- Délai de réalisation de chaque livrable
Vous devez déterminer la ligne de fond pour évaluer la productivité d’un employé à distance, qu’elle soit horaire ou soumise à des livrables.
3. Comparez les performances des employés
Les indicateurs de performance clés (KPI) sont la pierre angulaire de l’évaluation des performances des employés. Combinez l’efficacité et la productivité d’un individu à distance avec des performances similaires et d’autres employés pour déterminer si la personne est sous-livrée.
Tous les employés n’ont pas la même efficacité ou productivité, mais vous aurez des perspectives macro et micro avec les 3 évaluations que j’ai soulignées. Ces solutions non technologiques vous aideront à jeter les bases de l’utilisation des outils technologiques.
La comparaison des performances des employés distants révélera s’ils travaillent et à quel point chacun d’eux est efficace et productif.
4. Logiciel de surveillance de frappe
L’un des meilleurs moyens de savoir si les employés distants travaillent vraiment est d’utiliser un logiciel de surveillance des frappes.
Ces outils enregistrent et signalent chaque touche enfoncée au cours d’une session active, vous saurez ainsi si un employé distant fait quelque chose ou rien. Bien que les logiciels d’enregistrement de frappe ou de surveillance des frappes puissent être extrêmement utiles, les solutions s’accompagnent de faux drapeaux et de limitations.
En outre, toutes les tâches ne sont pas soumises à, ni ne peuvent être évaluées par, la surveillance des frappes au clavier.
Vous pouvez avoir un ou plusieurs employés distants travaillant sur des projets similaires au vôtre. De nombreuses frappes ou mots-clés peuvent être pertinents pour votre projet ou votre tâche, mais le travail peut être pour d’autres. Comment distinguerez-vous ces activités en fonction des frappes ?
De plus, de nombreuses tâches n’ont pas d’actions dénombrables ou mesurables. Que se passe-t-il si vous avez une tâche ou un projet qui ne dépend pas fortement des frappes ? Un logiciel de surveillance de frappe peut être inutile si aucune action ou activité n’est dénombrable ou mesurable.
5. Logiciel de suivi du temps
Les entreprises du monde entier utilisent un logiciel de suivi du temps pour savoir si leurs employés distants travaillent. La plupart des applications logicielles de suivi du temps utilisent les actions suivantes comme indicateurs de travail des employés :
- Navigation
- E-mails
- Frappe
- Défilement
La navigation n’est pas un indicateur fiable si vous ne savez pas ce qu’un employé distant consulte en ligne. Les e-mails sont un indicateur raisonnable, mais uniquement pour les employés distants, principalement dans les services de communication et de support.
Les tâches principales des autres vont au-delà des e-mails.
De plus, de nombreux logiciels de suivi du temps permettent aux employés distants de modifier manuellement une entrée. Cette fonction de modification manuelle peut faciliter les actions trompeuses et les activités non productives. Si une modification ou une révision manuelle peut modifier le rapport, vous ne saurez pas si un employé travaille vraiment.
6. Surveillance d'écran à distance Wolfeye
Si vous voulez savoir si vos employés distants travaillent vraiment ou non, vous aurez besoin d’une solution comme l’outil de surveillance d’écran Wolfeye. Wolfeye a les caractéristiques suivantes :
- Enregistreur de frappe
- Surveillance d’écran en direct
- Enregistrements PC/écran/bureau
Vous pouvez utiliser Wolfeye de multiples façons, telles que :
- Accédez au bureau d’un employé distant et regardez tout ce qui s’affiche à l’écran en direct pour déterminer si l’activité fonctionne ou autre chose . Cet accès en temps réel vous montrera ce que font vos employés distants sur ou avec leurs appareils de travail.
- Évaluez les enregistrements d’écran en direct à l’aide de l’option archivée, historisée ou enregistrée si vous le souhaitez de Wolfeye . Toutes les activités ne peuvent pas être surveillées en temps réel. Ces enregistrements peuvent donc être utiles pour tout type d’évaluation ultérieure, que vous ayez besoin ou non de telles analyses.
- Utilisez la fonction d’enregistreur de frappe de Wolfeye pour suivre littéralement un employé distant en ligne ou à l’aide d’un appareil de travail . Vous pouvez accéder à tout ce que vos employés distants saisissent ou utilisent pour interagir via l’appareil de travail, y compris les chats, les e-mails, les sites ou les réseaux sociaux.
Wolfeye est l’outil le plus complet pour déchiffrer facilement si vos employés distants travaillent vraiment. Vous regarderez littéralement tout ce qu’un employé distant fait sur l’écran d’un appareil de travail. Il n’existe pas de moyen meilleur ou plus efficace de suivre l’activité des employés.
Conclusion
Vous aurez besoin d’une combinaison de politiques organisationnelles et de solutions logicielles ou technologiques pour savoir si vos employés à distance travaillent vraiment. Ne vous fiez pas exclusivement à l’une ou l’autre, car de telles approches ont des défauts inhérents qui conduiront probablement à une évaluation inexacte.