Beheben häufiger Probleme mit Remote-Überwachungstools
Wenn Sie zu einem vollständig Remote-Setup wechseln, ist es normal, dass bei den Remote-Überwachungstools gewisse Schwankungen auftreten. Dennoch kann es hilfreich sein, darauf vorbereitet zu sein, solche Probleme sofort zu lösen, wenn sie auftreten.
Die genaue Methode zur Fehlerbehebung hängt von dem Problem ab, mit dem Sie konfrontiert sind. Wenn beispielsweise Verbindungsprobleme auftreten, kann es hilfreich sein, Ihre Internetverbindung neu zu starten und sicherzustellen, dass die Firewall-Einstellungen die Kommunikation nicht verhindern. Darüber hinaus kann die Aktualisierung der Software auch eine ganze Reihe von Problemen automatisch beheben.
Lesen Sie weiter unten, um mehr über häufige Probleme mit Fernüberwachungstools und deren Behebung zu erfahren.
Was sind Fernüberwachungstools?
Da sich die Art der Arbeit verändert, nutzen immer mehr Unternehmen aller Art die Vorteile, die es ihren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Arbeit aus der Ferne zu erledigen. Trotz der vielen Vorteile bringt die Leitung eines Remote-Teams eigene Herausforderungen mit sich.
Ein Beispiel dafür ist die Schwierigkeit, den Überblick über die Arbeit der Arbeitnehmer zu behalten und sie für ihre Arbeit verantwortlich zu machen.
Die Lösung für dieses Problem ist eine Mitarbeiterüberwachungssoftware, die es Unternehmen ermöglicht, die Aktionen ihrer Remote-Mitarbeiter im Auge zu behalten, zu analysieren und zu kontrollieren. Software zur Remote-Mitarbeiterüberwachung bezieht sich auf eine technologische Lösung, die entwickelt wurde, um die Aktivitäten von Mitarbeitern zu überwachen und zu verfolgen, die in Remote-Umgebungen arbeiten.
Es hilft Unternehmen dabei, nützliche Erkenntnisse über die Leistung ihrer Mitarbeiter zu gewinnen und so Bereiche zu entdecken, in denen sich Mitarbeiter weiterentwickeln und ihre Produktivität maximieren können.
Diese Softwarelösungen bieten Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen, wie z. B. Zeiterfassung und Aktivitätsüberwachung, zusätzlich zu Tools zum Verwalten von Projekten und zur Zusammenarbeit mit anderen.
3 Dinge, auf die Sie bei einem Fernüberwachungstool achten sollten
Bei der Auswahl einer Softwarelösung für die Fernüberwachung ist es wichtig, auf diese Funktionen zu achten:
Aktivitätsüberwachung
Voll ausgestattete Zeiterfassungs- und Aktivitätsüberwachungstools zeigen, wie viel Zeit für verschiedene Aufgaben, Websites, Apps und allgemeine Arbeitsmuster aufgewendet wurde. Mit diesen Daten können Unternehmen die Leistung ihrer Mitarbeiter bewerten und Problembereiche lokalisieren.
Projektmanagement
Eine effiziente Software zur Fernüberwachung von Mitarbeitern muss über Projektmanagement- und Arbeitszuweisungsfunktionen verfügen.
Diese Funktionen ermöglichen es Managern, Arbeit zu delegieren, Fälligkeitstermine festzulegen und die Leistung der Mitarbeiter zu überwachen, was alles zu einem erfolgreichen Projektabschluss innerhalb der Budgetbeschränkungen beiträgt.
Sicherheit der Mitarbeiter
Bei der Mitarbeiterüberwachung ist es wichtig, die Privatsphäre der Mitarbeiter zu schützen und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Software zur Remote-Mitarbeiterverfolgung sollte über Funktionen zum Schutz der Privatsphäre verfügen, wie z. B. die Möglichkeit, Überwachungseinstellungen einzurichten und Daten sicher aufzubewahren.
Behebung häufiger Probleme bei der Fernüberwachung
Es ist normal, dass bei der Verwendung eines Fernüberwachungstools wie Wolfeye hier und da ein paar Probleme auftreten. Wenn Sie wissen, wie Sie mit diesen Problemen umgehen, können Sie Zeit und Geld sparen.
Verbindungsprobleme
Der Verlust der Internet- oder Remote-Server-Konnektivität ist ein häufiges und schmerzhaftes Problem bei der Fernüberwachung.
Dadurch kann es für den Fachmann unmöglich sein, auf Ihre Maschine zuzugreifen, die erforderliche Software zu installieren, Diagnosen durchzuführen oder Probleme zu beheben. Darüber hinaus kann es zu Fehlern, Verzögerungen und sogar zum Datenverlust kommen.
Verbindungsprobleme können vermieden werden, indem Sie auf allen Ihren Geräten eine unterbrechungsfreie und zuverlässige Internetverbindung aufrechterhalten, Ihre Firewall und Antivirensoftware so konfigurieren, dass Wolfeye mit dem System kommunizieren kann, und das Programm regelmäßig aktualisieren.
Probleme mit der Kompatibilität
Bei der Fernüberwachung können auch Probleme auftreten, wenn auf Ihren Systemen Software- oder Hardwareversionen ausgeführt werden, die nicht mit der Überwachungssoftware oder der Ausrüstung des Technikers kompatibel sind.
Dies kann sich negativ auf die Leistung und Funktion Ihrer Geräte auswirken und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass bei der Fernüberwachung Probleme auftreten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte mit Wolfeye und den Tools des Technikers kompatibel sind, indem Sie deren Anforderungen und Spezifikationen überprüfen und sie bei Bedarf aktualisieren oder ändern.
Sicherheitsbedrohungen
Sie sollten sich der Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit der Fernüberwachung bewusst sein und entsprechende Vorkehrungen treffen.
Ihre Daten und Systeme könnten gefährdet sein, wenn beispielsweise Spyware, Hacker oder andere Bedrohungen in Ihre Geräte eindringen und die Fernüberwachungssoftware oder den Zugriff des Technikers beeinträchtigen. Oder wenn Sie sich für einen verdächtigen Fernüberwachungsanbieter entscheiden, könnte dieser Ihr Netzwerk für seine eigenen Zwecke ausnutzen.
Sichern Sie Ihre Daten und Kommunikation, indem Sie einen autorisierten und zuverlässigen Fernüberwachungsdienst wie Wolfeye nutzen, vertrauliche Informationen verschlüsseln und alle Fernüberwachungsaktivitäten und -protokolle genau im Auge behalten.
Performance-Probleme
Wenn Ihre Geräte über begrenzten Speicherplatz, Netzwerkkonnektivität oder Rechenleistung verfügen, kann die Fernüberwachung sie verlangsamen.
Wenn beispielsweise das Fernüberwachungstool oder die Tools des Technikers übermäßig viel Rechenleistung, Speicher, Speicherplatz oder Netzwerkaktivität beanspruchen, laufen Ihre Geräte möglicherweise langsamer als gewöhnlich, stürzen ab oder werden für andere Zwecke unbrauchbar.
Ihr System kann auch instabil werden oder eine Fehlfunktion aufweisen, wenn die Fernüberwachungssoftware oder die Werkzeuge des Technikers alt, fehlerhaft oder ungeeignet sind.
Sie können etwaige Leistungsprobleme beheben, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß für die Fernverfolgung eingerichtet sind, die Einstellungen und Häufigkeit der Software oder der Techniker-Tools ändern und sie bei Bedarf aktualisieren oder ersetzen.
Schlechte Kommunikation
Schließlich kann es bei der Fernüberwachung zu Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Techniker kommen, wenn Sie beide unterschiedliche Erwartungen, Vorlieben oder Zeitpläne haben.
Beispielsweise kann es zu Missverständnissen, Meinungsverschiedenheiten oder Unzufriedenheit mit dem Fernüberwachungsprogramm kommen, wenn Sie den Umfang des Dienstes, seine Ziele oder die Bedingungen des Dienstes nicht kennen.
Wenn der Techniker außerdem Ihre Antwort, Eingabe oder Genehmigung benötigt und Sie nicht verfügbar sind oder nicht reagieren, wenn er Sie darum bittet, kann sich der Fernüberwachungsprozess verzögern oder unterbrochen werden.
Durch die Einrichtung eines klaren und regelmäßigen Kommunikationskanals mit dem Techniker können Sie Kommunikationsprobleme vermeiden. Außerdem sollten Sie mit dem Techniker eine Vereinbarung über den Plan und die Ziele der Fernüberwachung treffen und genaues und hilfreiches Feedback geben.
Abschluss
Inzwischen müssen Sie sich der häufigen Probleme bewusst sein, die bei Remote-Überwachungstools auftreten können. Einige dieser Probleme können Sie selbst beheben, bei anderen müssen Sie sich an einen Techniker wenden.