O monitoramento de funcionários é ético ou antiético?
Dezenas de funcionários agora preferem o trabalho remoto devido à flexibilidade que ele oferece. Como resultado, você pode considerar a adoção de sistemas de monitoramento de funcionários para avaliar sua produtividade. Mas é ético monitorar funcionários?
O monitoramento dos funcionários é ético se incorporar transparência. Os empregadores devem informar claramente seus funcionários de que estão sendo monitorados. Isso aumentará o moral dos funcionários, aumentando sua produtividade. Em algumas regiões, a transparência do monitoramento dos funcionários é uma exigência legal.
Este artigo fornecerá todas as informações de que você precisa para monitorar seus funcionários de maneira ética quando eles estiverem trabalhando. Também exploraremos as diferentes perspectivas a partir das quais podemos ver a ética do monitoramento de funcionários.
Quando o monitoramento de funcionários é ético?
Os funcionários têm se manifestado cada vez mais contra os sistemas de vigilância convencionais no final de 2022. Embora eles realmente não esperem total privacidade ao realizar tarefas relacionadas ao trabalho, monitorá-los pode parecer uma espionagem injustificada que pode reduzir sua motivação para trabalhar para você.
Quando seus funcionários entram nas instalações da empresa, eles deixam de lado suas expectativas de privacidade absoluta. Muitos deles provavelmente aceitam a necessidade de vigilância por vídeo e rastreamento por GPS dos carros da empresa, pois são vitais para manter a segurança de uma empresa.
No entanto, é um animal diferente quando parece que você está rastreando cada movimento digital. Para eles, um empregador que monitora cada pressionamento de tecla e toque do mouse, cada site visitado e cada aplicativo aberto é intrusivo.
Além das preocupações óbvias com a privacidade, os funcionários podem ficar mais preocupados em parecer produtivos do que realmente fazer seu trabalho. Eles podem, por exemplo, configurar as janelas do navegador para que a tela de trabalho pareça estar ativa, quando na verdade estão preocupados com outra coisa.
Ao mesmo tempo, você pode querer medir a produção de seus funcionários regularmente e avaliar quanto de suas horas de trabalho pagas eles realmente gastam trabalhando.
Então, onde está a linha entre ético e antiético quando se trata de monitoramento de funcionários?
O monitoramento de funcionários é ético quando feito com transparência e seguindo todas as leis apropriadas. Monitorar seus funcionários é ético quando é feito para fins legítimos de negócios, segurança e produtividade.
Deixe-me elaborar sobre isso com mais detalhes abaixo.
Transparência é a chave
Quando você pensa em monitorar funcionários, provavelmente pensa em software instalado em seus computadores. Mas uma empresa quase deu um passo adiante.
O CEO da Three Square Market, uma empresa de máquinas de venda automática, ofereceu aos funcionários a opção de implantar microchips neles. Aqueles que consentissem poderiam se livrar de suas carteiras de identidade quando entrassem no prédio da empresa e comprassem o almoço. E essa nem é a parte mais bizarra.
Você acreditaria que 50 dos então 80 funcionários do Three Square Market estavam clamando para serem microchipados?
A transparência foi crucial para provocar essa reação que pareceria surpreendente ou mesmo contra-intuitiva para um observador externo. O que exatamente o Three Square Market fez para ter mais da metade de sua força de trabalho concordando com tal coisa?
A resposta é simples: o CEO informou aos funcionários o que os chips faziam e quais limites eles não podiam ultrapassar.
As pessoas geralmente estão mais abertas a se submeter a tais medidas se você for franco sobre suas intenções e as limitações da tecnologia.
Informe seus funcionários sobre o seguinte:
O que você espera alcançar usando essas técnicas de rastreamento?
Por que você escolheu este software ou sistema específico?
Por quanto tempo você estará rastreando seus funcionários?
Há alguma métrica que você deseja que eles atinjam durante o monitoramento?
Colocar todas as cartas na mesa faz com que os funcionários se sintam parte da equipe e essenciais para a visão da empresa. Também valida suas preocupações, aumenta sua moral e aumenta sua produtividade.
Uma pesquisa realizada pela DTEX, agência especializada em inteligência comportamental do usuário, parece confirmar isso. A pesquisa descobriu que 77% dos trabalhadores americanos dariam luz verde ao monitoramento se soubessem disso. Seu consentimento abrangeu dispositivos pessoais e de trabalho, desde que o rastreamento visasse atividades relacionadas ao trabalho.
Se possível, vá além e aceite as opiniões de seus funcionários sobre como fazer a abordagem de monitoramento funcionar para todos.
Você é responsável pelos dados que coleta
Seria melhor usar um software de monitoramento que priorize a privacidade e a segurança de seus funcionários contra hackers. Como administrador dos dados que você está coletando deles, é imperativo mantê-los seguros.
Por exemplo, o gerenciamento incorreto de dados de funcionários pode resultar na violação de leis como a HIPAA nos Estados Unidos. A água quente legal em que isso poderia colocá-lo será pálida em comparação com a perda de credibilidade que você sofreria.
Wolfeye Remote Screen é uma excelente ferramenta para atingir esse objetivo crítico. Nenhuma despesa foi poupada para confirmar que este software mantém a confidencialidade dos dados privados coletados.
A legalidade dos sistemas de monitoramento de funcionários
Dependendo de onde sua empresa está localizada, rastrear seus funcionários pode ou não ser legal.
Nos Estados Unidos, por exemplo, a Lei de Privacidade de Comunicações Eletrônicas de 1986 permite que os empregadores monitorem seus funcionários dentro do razoável. Os estados individuais regulam a aplicação dessa liberdade, portanto, certifique-se de verificar com as autoridades governamentais locais sobre detalhes.
É aceitável e perfeitamente legal ficar de olho no que seus funcionários estão fazendo usando sua propriedade. Esta vigilância pode assumir formas como:
Sistemas de GPS instalados nos veículos da empresa
Câmeras de CFTV colocadas estrategicamente nas dependências da empresa
Inspeção de comunicações escritas, telefônicas e eletrônicas feitas por funcionários usando recursos da empresa
Software de monitoramento instalado nos dispositivos de trabalho dos funcionários
Esses métodos são ótimas maneiras de garantir que seus funcionários estejam realmente ganhando seus salários e contribuindo para o sucesso de sua empresa. Eles também ajudam a mantê-los na linha, garantindo que não se envolvam em nada obscuro usando propriedade da empresa.
Novamente, é importante que você consulte um advogado sobre as leis de privacidade dos funcionários aplicáveis em sua área.
Conclusão
O monitoramento de funcionários apresenta questões éticas fundamentais que os empregadores devem abordar para ajudá-los a obter o melhor dos dois mundos. Ao ser honesto com seus funcionários e instalar um software de monitoramento seguro, você estará no caminho certo para rastrear com ética as atividades relacionadas ao trabalho de seus funcionários.
Fontes
- OnBlick: Monitoring Remote Employees – Is It Ethical?
- Business News Daily: Spying on Your Employees? Better Understand the Law First
- DTEX Systems: Harris Poll Finds That Americans Support Employee Digital Monitoring Programs Built On Transparency, Trust And Privacy
- The Society of Corporate Compliance & Ethics: Ethical considerations in monitoring employee Internet usage
- New York Times: The Rise of the Worker Productivity Score
- CNBC: Why most of Three Square Market’s employees jumped at the chance to wear a microchip