7 redenen om werknemers te monitoren
Het monitoren van medewerkers is gebruikelijker geworden sinds de pandemie van het coronavirus, toen iedereen vanuit huis werkte. De vraag is sterk gebleven, ook al zijn mensen weer op kantoor. Het aantal zoekopdrachten naar software voor het monitoren van werknemers, zoals Wolfeye, is sinds de lockdown in maart 2020 met 75% toegenomen. Maar wat zijn de redenen om werknemers te monitoren?
Er zijn 7 belangrijke redenen om werknemers te monitoren:
- Om de productiviteit bij te houden en te verhogen
- Om te begrijpen hoe tijd wordt besteed
- Om de prestaties van medewerkers op kantoor en op afstand te beoordelen
- Om te voorkomen dat bedrijfsgegevens worden gestolen
- Om afleidingen te minimaliseren
- Om burn-out te voorkomen
- Om het bedrijf geld te besparen op software
Laten we elk van deze redenen hieronder in detail bekijken. Blijf lezen om meer te weten te komen over motivaties voor het monitoren van werknemers en hoe software zoals Wolfeye uw organisatie kan helpen.
De productiviteit van werknemers volgen en verhogen
Werknemersmonitoring kan worden gebruikt als een hulpmiddel om de productiviteit van werknemers tijdens de werkdag te volgen. De gegevens die tijdens de monitoring worden verzameld, worden gebruikt om strategieën te bedenken om de workflow te verbeteren. Gegevens die worden verzameld met betrekking tot productiviteit omvatten welke applicaties uw werknemers gebruiken en hoe lang ze deze gebruiken.
Een andere manier waarop monitoring de productiviteit verhoogt, is dat het de bedrijfsleiders in staat stelt om fouten op te sporen en te werken om ze op een meer tijdbesparende manier op te lossen. Hoe sneller fouten worden opgemerkt, hoe eerder ze kunnen worden gecorrigeerd.
Consistente monitoring benadrukt de sterke punten die elk individu naar de werkplek brengt tijdens het voltooien van taken. Weten waar iedereen in uitblinkt, verhoogt de productiviteit omdat mensen meer gedaan krijgen als ze plezier hebben in het werk dat ze doen.
Productiviteit is een belangrijke statistiek, want als werknemers hun werk niet onder controle houden, worden projecten niet afgemaakt en lijdt het bedrijf daaronder. Hun reputatie is beschadigd en ze lopen inkomsten mis.
Begrijpen hoe werknemers hun tijd besteden
Monitoring geeft het management een beter beeld van hoe de mensen die onder hen werken hun tijd gebruiken. Wanneer werknemers te veel tijd besteden aan niet-werkgerelateerde activiteiten en gezelligheid, neemt de productiviteit af. Bewakingssoftware kan de tijd bijhouden die computers inactief zijn en de hoeveelheid persoonlijke tijd die werknemers besteden.
Bovendien ontmoedigt monitoringsoftware werknemers om buitensporig veel tijd te besteden aan het vermijden van werk. Met behulp van Wolfeye kunnen werkgevers zien welke software werknemers gebruiken, in welke vergaderingen ze zijn geweest en hoeveel tijd ze aan taken besteden.
Leden van het administratieve team kunnen tracking gebruiken om waarschuwingen te ontvangen wanneer het bedrijfsbeleid wordt geschonden. Hierdoor kunnen schendingen worden aangepakt zodra ze zich voordoen en wordt voorkomen dat ze vaak terugkeren.
Beoordeling van de prestaties van werknemers op afstand en op kantoor
Software zoals Wolfeye volgt en maakt het mogelijk om prestatiestatistieken te meten. Het kan ook helpen om het werk van de afdeling op elkaar af te stemmen en gemaakte fouten te benadrukken. Weten welke gebieden verbetering behoeven, betekent dat er plannen kunnen worden gemaakt om deze aan te pakken. Ook veelvoorkomende fouten kunnen via dit proces worden omzeild.
Prestatiestatistieken moeten niet alleen aan het einde van een project worden genomen, maar ook tijdens de uitvoering ervan. Zo kunnen projectleiders sturing geven en feedback geven, wat zorgt voor een succesvolle afronding.
Werkgevers kunnen zien of hun werknemers de verwachte kwaliteitsdoelen halen en actieplannen opstellen voor degenen die ondermaats presteren. Werknemers zullen dan kunnen zien waar ze moeten verbeteren en eraan moeten werken om een goed afgeronde aanwinst voor hun organisatie te worden.
Bedrijfsgegevens beschermen
Datalekken op de werkplek hebben een serieuze impact. Bedrijven verliezen niet alleen de gegevens en projecten waarvoor ze zo hard hebben gewerkt om ze te verzamelen en af te ronden, maar ook belangrijke informatie die ze nodig hebben om ze uit te voeren.
Uit een onderzoek van Verizon bleek dat 82% van de datalekken werd veroorzaakt door menselijke fouten. Dit kan een fout zijn of iets vergeten te doen. Het afhandelen van datalekken kost organisaties tijd en geld.
Bewakingssoftware zoals Wolfeye kan helpen voorkomen dat gegevens worden gestolen. Het kan uitkijken naar bedreigingen en de juiste mensen waarschuwen als er een mogelijkheid is van een inbreuk. Er zijn ook functies voor gegevensbescherming die kunnen worden geactiveerd om aan de unieke behoeften van een bedrijf te voldoen.
Vermindering van de incidentie van burn-out en de gevolgen ervan
Burn-out op het werk blijft een groot probleem in het hele land. Volgens Deloitte had 77% van de respondenten in een enquête onder 1000 personen minstens één keer last van een burn-out. Burn-out gaat gepaard met mentale en fysieke uitputting, extreme ontevredenheid met het werk en algehele achteruitgang van de geestelijke gezondheid.
Veel voorkomende symptomen van burn-out zijn slapeloosheid, vermoeidheid, prikkelbaarheid en depressie. De beste manier om burn-out bij werknemers te voorkomen, is door een cultuur te creëren die het belang begrijpt van een gezonde balans tussen werk en privé en deze respecteert.
Monitoringsoftware kan werkgevers helpen bij het handhaven van een goede balans tussen werk en thuis voor iedereen in hun organisatie door de algehele betrokkenheid van medewerkers bij te houden. Iedereen met toegang kan zien hoe een medewerker zich concentreert en hoe de productiviteit gedurende de dag ebt en vloeit.
Als de trackinggegevens korte sessies met hoge productiviteit aangeven, onmiddellijk gevolgd door lange periodes van weinig tot geen werk, is de kans groot dat die werknemer een burn-out ervaart.
Het softwarebudget van een organisatie verlagen
Door een programma als Wolfeye te gebruiken, kunnen bedrijven minder aan software uitgeven. In plaats van meerdere stukjes software te hebben om verschillende dingen te monitoren of gegevens te genereren, kunnen ze één software hebben die allesomvattend is en meer gedaan krijgt in één keer.
De software kan bedrijven ook helpen te identificeren welke software weinig tot geen gebruik heeft door de activiteit van werknemers te volgen. Te weinig gebruikte software kan worden verwijderd om het budget te verlagen of kan worden vervangen door iets dat beter aansluit bij de behoeften van het bedrijf.
Wat zijn de soorten tools voor het monitoren van werknemers?
Computersoftware is niet de enige manier waarop bedrijven hun werknemers kunnen monitoren, hoewel het de laatste tijd enorm aan populariteit heeft gewonnen. Andere hulpmiddelen die worden gebruikt om werknemers te controleren, zijn onder meer:
- Videobewaking : het volgen van de productiviteit van werknemers en andere statistieken door middel van live bewaking. Ook gebruikt voor veiligheids- en juridische doeleinden, aangezien beeldmateriaal op elk moment kan worden bekeken
- Keycards : deze worden het vaakst gebruikt om toegang te krijgen tot gebieden en om in te klokken in ploegen. Keycards hebben ook een chip die de locatie aangeeft voor aanwezigheidsdoeleinden.
- Netwerkmonitoring : alle bedrijven volgen tot op zekere hoogte de activiteit op hun wifi-netwerken. Het helpt hen zich te beschermen tegen online bedreigingen door onder andere het netwerkverkeer bij te houden, welke websites worden bezocht, bestanden worden geopend en opgeslagen en de tijd die online wordt doorgebracht
- E-mailmonitoring : e-mailtracking helpt phishing en andere cyberaanvallen te voorkomen. De IT-afdeling heeft volledige toegang tot alle activiteit op zakelijke e-mails
- GPS-tracking : alle bedrijfswagens hebben GPS-tracking voor het doen van leveringen en het reizen tussen locaties of het doen van veldwerk. Door deze gegevens bij te houden, kunnen bedrijven begrijpen hoeveel werk er op verschillende locaties wordt verzet
- Keylogging : bijhouden van alles wat op de computer is getypt tijdens het werk om te zien of werknemers ethisch vergaderen
Monitoring vindt op allerlei manieren plaats binnen de werkvloer. Als u in de gezondheidszorg of een andere branche werkt met veel persoonlijke en beschermde informatie, worden keycards elke dag gebruikt, maar wist u waarschijnlijk niet dat ze deel uitmaken van monitoring.
Hoe een software voor werknemersbewaking te kiezen
Er is een groot aantal software voor het monitoren van werknemers gemaakt om aan de toegenomen vraag te voldoen. Hierdoor kan het moeilijk zijn om de software te kiezen die het beste aansluit bij de behoeften van de organisatie. Hier zijn enkele factoren waarmee u rekening moet houden bij het bladeren door monitoringsoftware om u te helpen die keuze te maken.
Functies nodig
Het belangrijkste om te overwegen zijn de functies die u in de software wilt opnemen. De software is immers nutteloos als deze niet over de functionaliteit beschikt die u nodig heeft. Als u ideeën nodig heeft, zijn enkele van de meest populaire functies die worden gebruikt in monitoringsoftware:
- Webpaginamonitoring : een real-time logboek van de webpagina’s die werknemers bezoeken, inclusief de datum en tijd van elk bezoek
- Application monitoring : een realtime logboek van de software die medewerkers op hun computers gebruiken, inclusief de datum en tijd van gebruik
- Live chat-monitoring : houdt gespreksgegevens bij op apps zoals Microsoft Teams en Slack, tijdstempels tonen de datum en tijd, waar het gesprek plaatsvond, wie deelnam en wat er werd gezegd
- E-mailmonitoring : applicatiemonitoring maar dan voor e-mailaccounts
- Monitoring van verwijderbare apparaten : tracking voor flashdrives en andere apparaten die van een computer kunnen worden verwijderd. Geeft aan of deze apparaten zijn gebruikt en welke bestanden naar de computer zijn geüpload of ervan zijn gedownload
- Screenshots : er worden willekeurige screenshots gemaakt van het scherm van een medewerker zodat managers de activiteit kunnen zien.
- Webcam monitoring : stelt managers in staat om webcams aan te zetten om te zien of werknemers aan hun bureau zitten of niet
- Hardwareblokkering : voorkomt dat werknemers hardware downloaden die het bedrijf niet wil dat ze gebruiken
Al deze functies bewaken de activiteit en geven managers te allen tijde een idee van wat hun werknemers doen als ze de bedrijfsprocedures volgen en als de tijd goed wordt gebruikt. Sommige functies, zoals webcamtracking, zijn echter twijfelachtig in termen van ethiek en legaliteit op de werkplek, dus misschien wilt u dat ook overwegen.
Softwarekosten
Het is geen geheim dat software van welke aard dan ook een behoorlijk prijskaartje heeft. Houd het budget dat u heeft voor software voor het monitoren van werknemers terwijl u aan het rondkijken bent. De prijs van deze monitoring is gebaseerd op het aantal gebruikers per maand. De meeste software heeft een minimum aantal gebruikers van vijf gebruikers om in aanmerking te komen voor zakelijke tarieven.
De software wordt ofwel on-site uitgevoerd met behulp van een fysieke opstelling of digitaal via de cloud. De eerste heeft hogere initiële kosten vanwege de arbeid die nodig is voor de installatie. Een groep IT-professionals moet ook de server draaiende houden. Cloudsoftware heeft deze kosten niet, maar wordt beheerd door een derde partij, dus u vertrouwt uw gegevens aan hen toe.
De gemiddelde kosten voor software liggen tussen de $ 40 en $ 60 per gebruiker per jaar. De minimale kosten zijn $ 20 per gebruiker per jaar en de duurste is ongeveer $ 150 per gebruiker per jaar. De kosten verschillen afhankelijk van het aantal gebruikers en het aantal functies dat de software bevat.
Gebruiksvriendelijkheid van software
De software moet niet alleen de juiste features hebben, maar ook gebruiksvriendelijk zijn. Op deze manier kan de meerderheid van de mensen het gebruiken of leren gebruiken, zelfs als ze zichzelf niet als technisch onderlegd beschouwen. De gebruiksvriendelijkheid van software heeft een directe impact op de productiviteit. Hoe meer tijd gebruikers in de war raken over software, hoe minder tijd ze hebben voor toegewezen taken
Elke software moet een manier hebben om ondersteuning te zoeken, zodat problemen kunnen worden opgelost zodra ze zich voordoen.
Wat maakt een software gebruiksvriendelijk?
De beste software is software die iedereen met een basiskennis van computers correct kan gebruiken. Hier zijn enkele kenmerken die gebruiksvriendelijke software definiëren:
- Eenvoudig installatie- en updateproces
- Een gestroomlijnde en kleurrijke interface om overweldiging te minimaliseren
- Navigeren door de software om toegang te krijgen tot informatie is gemakkelijk te begrijpen
- Snelle operationele processen
- Er is geen extra software nodig om toegang te krijgen tot essentiële functies
- Geïntegreerde industriestandaardbeveiliging
Als de software die u kiest aan alle of de meeste van deze criteria voldoet, zou uw team er zonder problemen gebruik van moeten maken om hun werk gedaan te krijgen. Toegankelijke software betekent dat er minder tijd en geld wordt besteed aan training en dat er minder frustratie is bij werknemers. Het is een positieve zaak voor alle betrokken partijen.
Conclusie
De redenen om software voor het monitoren van werknemers aan te schaffen, zijn onder meer het verhogen van de productiviteit, inzicht in hoe tijd wordt besteed, het beoordelen van prestaties, het minimaliseren van afleiding, het beschermen van gegevens, het voorkomen van burn-out en het verlagen van het softwarebudget. Er zijn veel soorten monitoringsoftware en het is van cruciaal belang dat de gekozen software de juiste functies heeft, binnen het budget past en gebruiksvriendelijk is.